Je ne suis pas très forte en statistiques, stratégies ou rétro planning (je ne programme d’ailleurs presque rien à l’avance pour Red Orb car ça me rend claustro !). Mais ce que je peux dire avec certitude c’est que la préparation de vos commandes sur ma boutique en ligne (et de réassorts pour mes revendeurs),  représente facilement un quart de mon temps et de mon boulot…; J’en fais tout un paquet !

Le processus en 10 étapes (et quelques tasses de café) :

1. Réceptionner la commande et la comprendre (parfois je dois aller revoir la fiche produit pour être sûre de la version)
2. Pour mes badges et magnets (ce que je vends le plus) : regarder dans ceux déjà découpés ou mieux : ceux déjà badgés, si je les ai : dans le bon support. Je ne vous cache pas que je cherche encore la bonne méthode après 6 ans, pour être efficace là dedans car avec plus de 100 modèles en 3 supports différents (= + de 300 possibilités) ce n’est pas évident…
3. Retrouver dans mes fichiers ceux que je n’aurais pas de stock, les imprimer, les badger, les sticker…
4. Rassembler le reste (cartes, calendriers en fonction de vos désirs les plus fous :-)).
5. Trouver une enveloppe ou une boîte adaptée. Les enveloppes, je les soigne et c’est un budget mais pour moi ça fait partie du plaisir. Les boîtes par contre, je les récupère à gauche à droite (vive le jour des poubelles papier) et oui parfois j’en achète, quand la période est dense et les trouvailles menues… Mais une boîte à chaussures de qualité est souvent plus adaptée !
6. Tout emballer de sorte à ce que ça ne s’abîme pas et aussi un peu que ça donne envie ! Et rembourrer avec du papier kraft, journal ou bulles pour que ça ne bouge pas trop dans le colis.
7. Choisir un cadeau : j’en mets quasiment toujours, proportionnellement à la taille de la commande mais comme je ne suis pas stratégique, je le fais au feeling donc il peut arriver qu’une fois pour la même somme vous receviez une carte et un sticker et une autre fois cinq cartes … Il se peut aussi que ce soit le même cadeau que lors de votre dernière commande (…Flûte, le service des réclamations est fermé !) .
8. Écrire un petit mot personnalisé (plus ou moins long en fonction du nombre de colis que je fais ce jour là, du nombre d’heures de sommeil et de tasses de café que j’ai ingurgitées) . Et enfin joindre un dépliant et un sticker assorti à l’enveloppe ou au thème d’actualité (ce sera « bonnes fêtes » ou « thérèse » pour les fêtes, par exemple !)
9. Créer le bordereau d’envoi via Bpost ou Mondial Relay (et s’armer de patience pour les bugs divers et variés) et le coller
10. Déposer le colis en allant chercher ou déposer mes enfants à l’école ou lors d’une autre course pour ne pas perdre trop de temps dans ma journée de travail.

Du matos de qualité et des petits “à côté” :

• Mes enveloppes : je les aime colorées et protectrices (comme les hommes) et j’en ai de toutes tailles (euh non, pas comme les hommes) !
• Mes dépliants : j’aime beaucoup créer de nouveaux dépliants pour ma com (j’en ai déjà fait 5, très différents, depuis le début). Depuis 2 ans, j’ai adopté un format « carte double, intérieur vierge » avec mes infos au verso, qui permet de l’utiliser pour le pleziiier (et pas juste ma pub).
• Mes carnets de notes : pour les petits mots, j’ai conçu il y a quelques années différents modèles de carnets de notes avec une photo vintage en filigrane, que j’utilise uniquement pour ça et que j’offre aussi parfois.
• Ma série de photos vintage : j’ai chiné un gros lot de photos vintage (années 50) en 3 modèles d’images différentes et je les utilise aussi, exclusivement pour vos petits mots et/ou glisser cette jolie touche de couleur dans votre colis.
• Mes stickers gratitude : plus récemment, j’ai aussi créé un sticker avec une image minouche, un texte qui exprime ma gratitude et un QR code menant à ma page d’avis Google pour exprimer votre avis (et améliorer mon référencement !) ! Je pensais m’en servir aussi pour écourter mes petits mots (les jours de non inspiration) mais au final j’écris quasiment toujours un petit quelque chose à la main !

Un petit mot sur les frais de port…

Si (dans de rares cas), vous avez payé plus que ce que le transporteur me demande dans les faits pour acheminer votre commande (en sachant qu’un colis Bpost démarre à 6,65€ et que dès qu’il y a 3cm d’épaisseur, même si c’est léger, ça passe d’office en colis!), vous savez à présent qu’avec tout ce que je rajoute et le temps que j’y passe, le coût réel sera toujours supérieur à ce que vous payez. Et je ne veux pas que ça change…

Les “J’aime, j’aime pas”…

• J’aime choisir la petite pochette untel ou untel, et y coller tel ou tel sticker pour la fermer.
• J’aime pas que le site Mondial Relay ne retienne jamais mes adresses enregistrées.
• J’aime manipuler mes badges et faire des associations d’idées pour en faire des nouveaux ou publier un post …
• J’aime pas que 9 fois sur 10 si j’ai déjà le modèle de badge que vous commandez, je l’ai en magnet et vous vouliez le badge vêtement (d’où l’inutilité de trop en faire à l’avance).
• J’aime être noyée de commandes après un post sur les réseaux qui a bien fonctionné (merci pour vos nombreuses commandes du “calendrier Anti an foiré 2025” !
• J’aime pas devoir sortir les déposer quand il pleut ou me retrouver bredouille parce que le point relais est fermé…

Mais ce que j’aime le plus : c’est le fait que vous me fassiez confiance pour me commander un, quatre ou douze produits en direct jusqu’à votre chez-vous et que cela parcourt à me faire vivre de ma passion…

Merci

Je vous réserve d’autres articles sur le travail qui se cache derrière ma boutique en ligne : la présentation des produits, les prix, les assortiments…